方明科大讯飞股份有限公司总裁助理
我今天报告的题目是“人工智能助力抗疫引领新基建”。人工智能解决刚需的四种场景：一是在人力资源不足的地方，比如说打电话排查，不可能用很多人去做；二是在人力做不到位的地方；三是在人人交流有风险的地方；四是在人和人交流不满足的地方，比如说语言不通等等。
可以得出一个结论，后疫情时代，人工智能将为中国经济增长带来新动能和新韧性。
以下内容节选自直播实录：
本文围绕四部分内容展开
1、人工智能助力新冠疫情抗疫和复工
2、新基建的政策解读
3、人工智能引领新基建
4、人工智能赋能传统产业
人工智能助力新冠疫情抗疫和复工
因为这次疫情对于阻断病毒传播提出了更高的要求，科大讯飞有一个语音电子病历系统，它是采用我们的智能语音和人工智能技术把医生的语音直接医院的电子病历系统里面去，这样就可以节约医生大量的工作量。更重要的是它不需要通过手工接触键盘进行人工录入。而且这个录入系统非常快，一分钟最多可以录入字，也就是说不管你说的再快，它都可以很精准的识别和录入。另外识别准确率高达98%以上，电子病历录入效率比传统的键盘敲击式的提升了4到6倍。它还支持在本地化部署、离线办公，在网络信号不好的地方也可以正常使用。
华东医院，我们都知道，医院，他们使用科大讯飞讯录系统录入电子病历工作的情况。全国战疫期间，整个讯医院、吉林“火神山”医院、医院、医院医院都取得了正式广泛应用。
还有一个产品是我们抓紧研发的新冠肺炎影像的辅助诊断平台。因为需要排查大量的人群，需要做影像诊断。我们这个系统通过4D的对比分析和多模态的辅诊，完成一例诊断仅需要3秒钟，阳性病例照会率%，病灶照会率达到90%。
在全国战疫期间，新冠肺炎的影像辅助诊断平台已经覆盖了超过多家医疗机构取得了非常辉煌的成果。另外，科大讯飞有人工智能电话随访和电话排查。我们有大量的人口需要排查，如果靠人工根本忙不过来。通过科大讯飞的人工智能技术辅助各级卫健委和基层医生构建疫情防线。在整个疫情期间为全国超过30个省，多个地市累计服务达到余万人次。
此外，我们这个智能外呼系统在韩国也已经正式上线，经过韩国福祉部审核通过，也给韩国疑似病例排查起到非常重要的作用。
除了电话机器人之外，我们在教育领域也做了大量的工作。因为疫情，中小学都不能开学，但是我们要“停课不停学”，我们通过线上人工智能教育系统进行线上教学，覆盖了湖北和全国20多个省，1.5万多所学校，累计服务学生数超过万人。
因为现在很多学校仍然没有开学，很多学校线上教学之后的考试也是科大讯飞系统在进行支持，而且取得了圆满的效果。
在教育部和国家语委的指导下，我们研制了全球中文学习平台国际版APP，已经在全球44个国家和地区的应用市场上线了，帮助全球中文学习者达到停课不停学的目的。在全球有31个大使馆给科大讯飞发函，表达了合作意向，其中有18个国家，我们正在紧密的合作。
再下来就是大数据，通过多元的数据融合，我们整合共享了科技、工信、网安、交警、政府部门、互联网企业等七大数据来源，可以针对居民的数十亿条的轨迹数据进行跟踪和分析。我们梳理出了疫情重点监测人员万人，车辆多万辆，电话号码多万个，对密切人员进行排查，通过去重可以帮助主管部门和医生发现确诊患者和疑似患者。
科大讯飞也独立研发了安徽的健康码（安康码），从上线以来，申请人数达到多万人，访问量达到数亿人次。对推广安康码，加快人员的复工和认证安全保障起到非常好的作用，真正做到了全覆盖、多功能、一码通，为加快城市大脑建设提升社会综合治理能力，做出了实实在在的贡献。
接下来科大讯飞最擅长的领域就是翻译机。我们的翻译机不仅在国内海关、医院大显身手，而且我们支持赞助和出口到国外。
总结一下，人工智能解决刚需的四种场景：一是在人力资源不足的地方，比如说打电话排查，不可能有很多人去做；二是在人力做不到位的地方；三是在人人交流有风险的地方；四是在人和人交流不满足的地方，比如说语言不通等等。我们总结可以得出一个结论，后疫情时代，人工智能将为中国经济增长带来新动能和新韧性。
新基建的政策解读
大家都知道新基建不是今年才提出来的，第一次是在年12月中央经济工作会议上提出来，要加大制造业基改和设备更新，加快5G商用，加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设。
经过19年经济工作会议和深改委十二次会议的强调，在今年3月份中央政治局常委明确提出要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设等新型基础设施建设进度。
新基建是以新发展理念作为引领，技术创新作为驱动，信息网络作为基础，面向高质量发展的需要，提供数字化转型、智能升级和融合创新等服务的基础服务设施体系。它包括三个部分，信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施。
简单把新基建内容分类。
信息基础设施包括通信网络基础设施，就是5G。新技术基础设施比如说像大数据等等，算力基础设施就是计算中心。
融合基础设施包括智能交通基础设施和智慧能源基础设施。
创新基础设施包括重大科技的基础设施，科教的基础设施，以及产业技术创新的基础设施等。
通过对新基建的分析，我们可以得出一个结论，那就是人工智能已经成为新基建的重大领域，而且人工智能覆盖了新基建三个基础设施所有的领域。
首先，人工智能是面向各领域应用的关键核心技术和通用的底层技术。它智能感知的前端系统、智能计算的后端系统，包括通用的系统平台，都属于信息基础设施的范畴。
其次，人工智能以应用为导向，它和实体经济的深度融合，可以激发先进生产力。很显然它是一个融合基础设施的范畴。
最后，人工智能是研究和开发用于模拟、延伸和扩展人的智能理论、方法和技术以及应用系统，它是这样一门新的技术科学。它充分存在于产教研和产学研的各个领域。
可以看出，人工智能贯穿于新基建的各个领域，是由其新技术科学通用性支撑、全生态应用的本质特征所决定的。作为新一轮产业变革的核心驱动力量，将推动数万亿数字经济、智能经济的产业升级换代。
下面看一下人工智能的产业链和新基建关系的对应情况。
对于人工智能的产业链，分为基础层、技术层和应用层。它的基础层和技术层是属于新基建的信息基础设施范畴。人工智能的应用层包括智能产品和场景解决方案，是属于新基建融合基础设施的范畴。人工智能的生态链包括科技、人才和产业环境等各个方面，它属于创新基础设施的范畴。
人工智能引领新基建
我从四个方面做比较详细的拆解和分析。
教育
我们都知道，教育在中国是刚需。我们有一句老话，叫再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子。站在新基建的角度，我们来看教育发展的新机遇。随着5G、数据中心和人工智能等新型基础设施走入快进模式，中央屡次对新基建进行部署，发改委、工信部联合发布了关于组织实施今年新基建工程的通知，而且发布了包括5G+智慧教育示范应用等七大5G创新应用的提升工程。
在新基建的背景下，校园和教育迎来了新的发展机遇，包括基础网络的升级、数据中心的建设、教学环境的完善和校园物联升级。也就是说新基建加速发展为教育信息化的转型升级提供了基础支撑和可能。
我们把教育分成五个领域，分别是老师的教、学生的学、检验学生学习成果的考试、对老师教学效果的评估以及整个教育的教学管理系统。针对教、学、考、评、管的五大领域，我们现在是一个OMO线上线下混合教学模式的创新。AI（人工智能）都能发挥非常重要的作用。
截止到目前为止，科大讯飞人工智能教育已经覆盖全国41个行政区和超过3.5万家学校，服务的师生已经达到接近1.5亿人。全国百强学校有68所都是科大讯飞的合作伙伴。
合肥八中王校长说讯飞教育的意义不是能让学生提高多少分，而是从学生使用的那一刻开始，他的学习理念与成长理念就开始发生变化，他已经提前融入到信息社会，也就提前奠定了他成为信息时代一个合格公民的意识。
医疗
首先，科大讯飞有一个产品叫智医助理，大家可以把它理解成一个机器人医生。如果各位朋友家人有医生，就知道国家临床医师的执业资格考试非常难，通过率常年维持在20%到40%之间。总分是分，你只要考到分，就可以取得临床执业医师的证书。我们智医助理参加考试，第一次就考到分，比及格线高了将近分。这个分数已经超过了96.3%的人类考生，也就是证明机器人医生已经初步掌握了全科医生的知识水平和诊断推理能力。
接下来我们需要构建的是一个机器人医生对真人医生辅助诊疗的帮助能力。我们要提出人机耦合新模式，想法主要是两点，首先是让人工智能系统完成80%的事务性工作，把医生从一些繁杂的事务性工作中解脱出来，让他能够专注于医疗服务和医疗质量的提升。其次是人工智能助理可以帮助医生提高诊疗质量，我们可以让60分的医生有能力完成80分医生的工作。
我们在手机上装应用软件，讯飞小医可以实现辅助自查功能。如果你不舒服了，你可以先跟机器人聊一下，机器人可以自动问你一些专业的问题，包括你的主要症状，你的发病时长，伴随症状，最后它会得出一个比较完整的辅助自查报告。
机器人医生还可以做一个非常重要的事情，它可以针对你个人不舒服的情况进行精准的导医推荐。比如说它针对您的个人情况会给您推荐您应该看哪个门诊、哪个医师，如果你接受它的推荐，这个机器人还可以帮你自动挂号。这有一个好处，你不需要提前两小时到医生那儿等，只要提前10分钟到就可以了。因为它已经跟你做过交互了，可以实现诊前病史采集。这个系统病医院医院进行稳定的运营，效果非常好，也得到了医生们的广泛认可。
智医助理基于讯飞全球领先的人工智能自然语言理解和临床多层语义的推理技术，可以提升基层医生的诊疗能力。对于基层医生来说，这个系统可以规范基层医生的诊疗行为，可以提升基层医生的诊疗水平。对于各级卫健委来说，它可以融入卫健委的日常管理，为卫生健康的主管部门提供多样化和强有力的管理手段。医院和临床专家来说，它可以依托医联体、医共体为基层危重病人的诊疗构建一个兜底体系。
智医助理在病历的书写过程中，可以实时给出规范性的建议，也就是说如果这个基层医生经验不足，打电子病历有不一致或者错别字的时候，我们这个系统可以给他自动提示。这个系统上线之后，基层电子病历规范率从不足5%直接提升到90%以上，这是非常惊人的一个数字。
智医助理具有知识图谱学习和推理能力，它还提升基层医生的诊断能力。如果基层医生限于个人经验，诊断出现了一些不太一致的地方，智医助理就会进行推荐的诊断。这个系统上线之后，把基层医生诊断合理率从70%一下提升到接近于90%，而且发现成千上万次的不太准确的诊断，甚至多次挽救了危重病人的生命，帮他们找到了挽留合适的诊疗时机。我们这个系统多次收到病人的锦旗。
最后，它还可以帮助基层医生规范用药，如果这个基层医生开的药互相之间有不合适的冲突，它还可以提出红色警告框。系统上线之后，检测出基层医生不合理用药超过20%。
智慧城市
这一次疫情给中国智慧城市建设带来了一些深度的思考，比如在城市信息化系统有很多具体的问题，比如说看不全，理不清、跟不上和信不过。
针对这些问题，我们采用人工智能的系统和手段可以进行一个非常好的管理能力的提升。我们一定要站在全局的视角，来搭建一个可长期持续运营的平台。在这里，科大讯飞提出一个理念，叫城市超脑。
科大讯飞的城市超脑是支撑城市数字化治理的开放性和成长性城市综合运营数字化平台，是推动实现城市智慧化全面升级的综合赋能工具，是智慧城市的新型基础设施。可能有人会问，你这个城市超脑和过去城市集成信息管理系统有什么不一样呢？我们提出三个能力要求。这个城市超脑要具备面向核心和重要领域的解决问题能力；要具备跨行业知识体系融合的城市记忆能力；还要具备人机协同和自我修正的智慧成长能力。我们可以看出来，这个系统对于能力的要求非常高。
在这里，我们给出一个案例，是安徽的铜陵市。我们在铜陵做了智慧城市。基于铜陵的城市大数据平台，加载城市超脑的引擎和算法，可以对结构化数据以及非结构化数据，包括图像、视频、突发事件，进行综合和统一的分析处理。可以提高大数据的接入、存储和治理能力，为城市大数据升级服务提供相应的基础工具支撑。
截至目前，铜陵城市超脑已经接入57家1多类和31亿多条数据，共享开放了27个数据服务接口，为上层应用提供精准、实时和智慧化的数据服务。
我们这个系统通过人工智能加载，现在可以实现闭环，城市各种事件从感知到分析，到处置，到反馈，到回访，它可以实现人和人工智能深度耦合，共同处理的全闭环。
过去城市管理当中一些问题都需要人工排查，现在基于AI，可以实现自动发现。比如说一个菜市场如果有人不戴口罩，不需要人现场盯着，人工智能系统可以通过摄像头的图象分析，自动发现，自动把人员和定位信息发布给最近的管理者去进行一些人工干预。如果渣土车上面没有盖彩条布，系统也可以发现，并且通知主管部门对这个车辆进行查处。另外像违规占道经营，疫情期间人群聚集，有可能引发传播，它都能进行自动发现，通知最应该去处理的人进行处理，像秸秆焚烧等等。
目前城市超脑已经覆盖了城市管理、社区治理、生态环境、民生服务、宏观决策等七大类应用场景。各种城市治理事件的发现量增加了%，基于AI系统的介入和自动干预，所有事件处理的流程和时长缩减70%。
城市大脑上线之后，在今后的未来，基于超脑的开放性和成长性，可以拓展出更多是更有想象空间的扁平化城市服务。
我们每个人从出生，婴幼儿，接受教育，到就业，购买住房，社交、生活、医疗、养老。在我们整个生命树的期间，有很多需要和政府、城市进行交互的地方。人工智能可以做到以人为中心，提高数字化的治理水平，为我们国家数字经济的发展营造一个良好的发展环境。可以看出来，这么一个高效率、智能化的新基建、新型基础设施一旦得到了应用和大规模的推广，我们的生活真的会变得更加美好。
办公
通过AI的应用，我们的办公也会变得更加智慧化和快捷化。
办公领域中存在的痛点，大家都感同身受，包括开会，高频次，还需要线上进行沟通和互动。甚至还会牵涉到多语言，因为你可能会聘请国外专家，或者跟海外同事进行联线。
现在5G支持下可以实现移动办公，桌面办公也要求无纸化和高效协同。
科大讯飞针对于大家办公的各个场景提供的能力和产品支持，包括中英文实时语音转写和机器自动翻译，包括图象识别、音频和视频通信，也包括云会议等等。
讯飞有自己的讯飞听见智能会议系统，这个会议系统有几个特点。首先它的内容是全程留痕，每次每个人的发言都可以自动进行语言到文字的转写，会议结束之后，只需要短短的5到10分钟时间，就可以自动整理和生成本次会议的会议纪要，通过
