快件没点却不送货 郑州圆通速递公司被投诉_河南
“从上购买东西在几天前就到了郑州，但是快递公司说新密没有点，我们不送货。”1月5日，友“花夏”在大河上发帖投诉，对郑州圆通速递公司如此服务态度很不满意。
快件到了 没有点不送货
据“花夏”介绍说：她于2009年12月29日购一件商品，由于没有选择速递公司，卖家默认了圆通。到3号那天还没到货，“花夏”就到圆通官上查询，上显示1号货便到郑州了，“花夏”想大概是物流也休元旦假了吧，有情可原，然而到了5号下午仍然没有送货。
着急的“花夏”又一次上打圆通电话查询，第一次一个姑娘接的电话，说是没收到邮件打问题部，“花夏”又打到问题部，接话员让报过货单号后告诉“花夏”：新密没有点，我们不送货。
“为什么没人打电话告诉我说不能送或者让我自取也行啊，”气愤的“花夏”说：“我自从有手机那天开始9年了都是24小时开机的，没人给我打电话说。”
圆通公司 可能忘了通知
6日下午，与郑州圆通速递公司取得联系，该公司接线员告诉，新密的确不属于送达范围，客户可以联系投递人将物品转移到离自己最近的快递那里去，或者也可以转移到邮局。当问到如果转到邮局，产生的费用谁承担时，这位接线员说，可能得客户承担了。对于为什么寄件到了几天但是没人通知“花夏”，这位接线员表示，可能有些工作人员不太了解情况，也没有通知。
快递协会：消费者可打12305投诉
针对快递公司出现的丢包、发错件、迟发等情况，采访了河南省邮*管理局快递协会的一位负责同志，她告诉：对于‘花夏’遇到的情况，圆通公司的确存在未尽通知义务，那么他们的处理方式有两种，一种是转成包裹邮寄，一种是退还原件及本次服务费用。如果消费者有什么问题，随时可以拨打12305进行投诉。
河南省邮*管理局快递协会还特别提醒说：现在购的比较多，建议消费者在事前问清寄件范围，对贵重物品一定要报价，尽量写上要求本人签收，保证快件的安全性。同时，收到寄件后，先观察外包装是否完好，然后当投递员的面打开，若有损坏，就在面单上写清楚。