6月24日，上海一女子发视频称，自家小孩因感冒去药店买药，药店给开了14盒药总计.8元。作为家长，她知道后非常生气，随即去找药店理论。
“就一个感冒，给我配这么多药，医院去都没这么多药!”视频内容显示，一女子正在和窗口工作人员争吵，该女子愤怒地说，“马上给我退!一个感冒给我配多块钱的药，你好意思啊?”
“要是嫌多，可以退掉一部分，不要紧的。”随后，该药店工作人员回应称，现在每盒药的量少，每盒药的价格贵，拿的是一周左右的量。“现在的药价是贵的，每一盒最起码七八十块钱，而且有的药一盒只有6包，只够吃两天，量少了，不像以前一包药能吃四五天、五六天。”
该工作人员表示，开药前会询问患者症状，“如果严重的话，我们会根据情况加量一点。”
6月25日上午，记者致电涉事药店上海养和堂(塘东店)，工作人员回复称此事已经上报给公司，公司会处理。记者随后致电上海养和堂药业总部，工作人员回复称公司领导已经去该门店调查，具体结果等核实清楚后再回应。